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Richtlinien

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Allgemeine geschäftsbedingungen

 

Behinderte Gäste: Santiago ist teilweise für die Bedürfnisse behinderter Gäste ausgestattet. Wir haben Aufzüge und breite Türen zu den meisten Zimmern. Wir haben ein Deluxe-King-Schlafzimmer 101 für Rollstuhlfahrer und weniger behinderte Gäste.

Haustiere: Wir akzeptieren keine Haustiere (außer Blindenhunde).

Stornierung: Für Zimmer, die zwei Tage vor der Ankunft später als 18.00 Uhr storniert werden, fällt eine Stornierungsgebühr an, die einer Übernachtung entspricht. Bei Nichterscheinen wird der Betrag der bei der Buchung angegebenen Kredit- oder Debitkarte für die erste Übernachtung in Rechnung gestellt.

Touren und Transfers, die nach 48 Stunden vor der gebuchten Stunde storniert werden, unterliegen einer Stornierungsrichtlinie und der Betrag wird der Kredit- oder Debitkarte belastet.

Check in / Check out: Gäste können am Tag der Anreise nach 15.00 Uhr einchecken. Check-out ist am Abreisetag vor 12:00 Uhr. Andernfalls wird das Hotel berechtigt, eine zusätzliche Nacht in Rechnung zu stellen. Die Gebühren werden zu den aktuellen Zimmerpreisen des Hotels berechnet, die auf Anfrage erhältlich sind. Preislisten für zusätzliche Artikel wie Mahlzeiten und Zimmerservice sind auf Anfrage erhältlich. Die Gäste müssen alle ausstehenden Gebühren bei der Abreise bezahlen. Wenn ein ausstehender Betrag nicht beglichen wird, wird die Zahlung mit der Karte vorgenommen, mit der das Zimmer bezahlt wurde.

Für alle Gäste, die vorzeitig abreisen möchten, wird der Rest des Aufenthaltes gemäß den Stornierungsbedingungen berechnet und es wird keine Erstattung angeboten.

Es ist möglich, einen frühen Check-in zu erhalten, es ist jedoch ratsam, ihn vor dem Aufenthalt direkt beim Hotel anzufragen. Es ist auch möglich, einen frühen Check-out durchzuführen, der der Rezeption während des Aufenthalts der Kunden mitgeteilt werden muss. Für diese Dienste kann je nach Situation eine Gebühr erhoben werden. Das Hotel verfügt über eine Gepäckaufbewahrung für alle Gäste, die einen späten Check-out durchführen. Dies ist kostenlos.

Reservierungen: Die Gäste können im Voraus oder bei der Ankunft buchen. Die Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit und das Hotel behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen.  

Kinderpolitik:

Kinder - unter 12 Jahren

Babybetten - kostenlos

Ergänzungen

Frühstück

- Erwachsene: 20 € MwSt. / Pro Tag

Extra Bett:

Für Kinder unter 12 Jahren nur in einigen Zimmertypen.

Parkplatz:

Private Parkplätze kosten 25 € pro Tag (Reservierung erforderlich).

Das Hotel behält sich das Recht vor, alle Karten vor der Anreise zu autorisieren. Wenn wir die Karte aus irgendeinem Grund nicht vorautorisieren können, können wir die vollständige Zahlung bis zu 48 Stunden vor der Ankunft von der Karte übernehmen oder Sie nach alternativen Karteninformationen kontaktieren. Ihre Buchung ist durch Ihre Kreditkartendaten gesichert. Dies stellt dann einen Vertrag zwischen Ihnen und dem Santiago de Alfama - Boutique Hotel dar.

Reservierungen, die aus 6 oder mehr Zimmern bestehen, gelten als Gruppenbuchungen und müssen daher zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattbare Anzahlung von 25% leisten, wobei der Restbetrag 7 Tage vor dem Ankunftstag zu zahlen ist.

Das Hotel behält sich das Recht vor, die Einreise und Unterkunft eines Gastes abzulehnen, wenn das Management bei seiner Ankunft vernünftigerweise der Ansicht ist, dass der Gast unter dem Einfluss von Getränken oder Drogen steht, ungeeignet gekleidet ist oder sich bedrohlich, missbräuchlich oder auf andere Weise inakzeptabel verhält. Das Hotel behält sich das Recht vor, einen Gast zur Ausreise zu verpflichten, wenn er / sie eine Störung verursacht, andere Gäste oder das Hotelpersonal belästigt oder sich in unzulässiger Weise verhält.

Die Gäste müssen sich an alle zumutbaren Regeln und Verfahren halten, die im Hotel gelten, einschließlich Gesundheits- und Sicherheitsverfahren und gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Registrierung.

STEUERN: Bitte beachten Sie, dass ab dem 1. Januar 2019 eine Tourismusabgabe in Höhe von 2 € pro Person und Nacht nicht im Gesamtpreis enthalten ist und vor Ort entrichtet werden muss. Die Steuer wird ab 13 Jahren erhoben. Es gilt ein Höchstbetrag von 7 € pro Person und Aufenthalt.


Das Rauchen ist innerhalb der Hotelschlafzimmer und der Gemeinschaftsbereiche streng verboten. JEDE VERLETZUNG DIESER POLITIK ERFOLGT AUTOMATISCH AUS EINER MINDESTLUSTE VON 300 €, DIE VON DER KREDIT- ODER DEBITKARTE GESTELLT WIRD, DIE DIE GÄSTE WÄHREND DER SICHERHEIT BEI DER BUCHUNG ERWORBEN.  

Verantwortlichkeiten:

Die Gäste müssen den Verlust oder die Beschädigung ihres Eigentums unverzüglich nach ihrer Entdeckung der Hotelrezeption oder anderen geeigneten Mitarbeitern melden und sich zur Verfügung stellen, um die Polizei mit den vom Hotel gemachten Meldungen zu unterstützen.

Die Gäste dürfen keine Bereiche des Hotels betreten, die als für die Öffentlichkeit geschlossen gekennzeichnet sind.

Das Hotel haftet nicht für Tod, Körperverletzung, Verlust oder Beschädigung von Sachen, die einem Gast in diesen Bereichen entstehen. Das Hotel haftet gegenüber einem Gast nicht für Verluste oder Schäden an Sachen, die durch Fehlverhalten oder Fahrlässigkeit eines Gastes verursacht wurden oder bei denen der Gast die ausschließliche Verantwortung für das betreffende Eigentum trägt. Die Haftung des Hotels für jeden anderen Verlust oder Schaden am Eigentum eines Gastes ist auf 50 EUR für einen einzelnen Artikel oder insgesamt auf 100 EUR beschränkt, es sei denn, es wird gestohlen, verloren oder beschädigt, wenn das Hotel nicht gehandelt wird.

Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verspätung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wenn der Ausfall oder die Verspätung auf einen Grund zurückzuführen ist, der außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich (ohne Einschränkung) eines Krieges oder einer Kriegsgefahr, ziviler oder politischer Maßnahmen oder Störung, Aufruhr, Naturkatastrophe, Feuer, Epidemie, schlechtes Wetter, terroristische Aktivität (bedroht oder tatsächlich), militärische Aktivität, staatliche oder behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, höhere Gewalt, Versagen von Macht oder Maschinen, Versagen oder Unterbrechungen von außen Serviceleistungen und Dienstprogramme sowie alle ähnlichen Veranstaltungen außerhalb der Kontrolle des Hotels. Zur Vermeidung von Zweifeln schließt das Hotel seine Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit des Hotels nicht aus.

Das Hotel haftet nicht für Verluste oder Schäden am Fahrzeug eines Gastes, es sei denn, es liegt ein vorsätzliches Verschulden des Hotels vor. Die Gäste haften für jeden Verlust, Schaden oder Personenschaden, den sie im Hotel verursachen können. Das Hotel kann solche Beträge aus den bei der Buchung oder Ankunft angegebenen Debit- oder Kreditkartendaten verlangen.

Wir sind ein kleines Hotel, daher bitten wir Sie, die anderen Gäste, die im Hotel übernachten, zu respektieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie mehr als einmal aufgefordert werden, den Geräuschpegel niedrig zu halten, das Hotelpersonal das Recht hat, Sie zu bitten, das Gebäude zu verlassen, und dass Ihre Karte mit € 50 belastet wird.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Zusammenarbeit

Diese Bedingungen unterliegen europäischem Recht und Sie erklären sich damit einverstanden, sich der Gerichtsbarkeit der europäischen Gerichte zu unterwerfen

  • Check in 3:00 PM
  • Check out 12:00 PM
  • Kindersalter 12
  • Haustiere nicht erlaubt

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