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Politiche

Politiche

Criteri generali

 

Ospiti disabili: Santiago è parzialmente attrezzata per le esigenze dei suoi ospiti disabili. Abbiamo ascensori e porte larghe per la maggior parte delle camere. Purtroppo le sedie a rotelle non sono adatti a tutte le tipologie di camere. Abbiamo una Deluxe King Camera 101 progettato per la sedia a rotelle e gli ospiti meno abili.

Animali: confidiamo che non possiamo accettare animali domestici (eccetto cani guida).

Cancellazione: camere annullate dopo le 18.00 due giorni prima dell'arrivo sarà soggetta ad una penale pari a una notte di soggiorno. Per mancata presentazione vi sarà addebitato al credito o di debito data al momento della prenotazione per la per la prima notte di soggiorno.

Check in / check out: gli ospiti possono effettuare il check-in dopo le ore 15.00 del giorno di arrivo. Check out è entro le ore 12.00 del giorno di departure.Failure a farlo darà diritto dell'Hotel di pagare per una notte aggiuntiva. Spese saranno a tariffe correnti del hotel che sono disponibili su richiesta. I listini di elementi aggiuntivi, come i pasti e servizio in camera, sono in mostra e disponibili su richiesta. Gli ospiti devono pagare tutte le spese da pagare alla partenza. Se un saldo non è regolato al momento della partenza, il pagamento sarà presa con la carta di credito utilizzata per pagare per la camera.

Per tutti gli ospiti che desiderano lasciare presto, il resto del soggiorno verrà comunque addebitata come per la politica di cancellazione e nessun rimborso sarà offerto.

E 'possibile ricevere il check-in, ma si consiglia di richiedere direttamente in hotel prima del soggiorno. E 'anche possibile fare il check-out, che deve essere informato alla receptionist durante il soggiorno dei clienti. Tali servizi possono avere una tariffa da applicare, a seconda di ogni situazione. L'hotel dispone di un deposito bagagli disponibile per tutti i clienti che fanno il check-out, che è gratuito.

Prenotazioni: È possibile prenotare in anticipo o all'arrivo. Le camere sono soggette a disponibilità e l'hotel si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione.  

Bambini:

Bambini - sotto i 12 anni

Culle - gratis

supplementi

Colazione

- Adulti: 20 € IVA / al giorno

Letto in più:

Per i bambini sotto i 12 anni solo in alcune tipologie di camere.

Parcheggio:

Parcheggio privato costa 25 € al giorno (su prenotazione).

L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare tutte le carte prima dell'arrivo. Se non siamo in grado di pre-autorizzare la carta per qualsiasi motivo, si può trare il massimo pagamento dalla carta fino a 48 ore prima della data di arrivo o di contattare i dati della carta alternativi. La prenotazione è garantito da i dati della carta di credito. Ciò costituisce quindi un contratto tra voi e Santiago de Alfama - Hotel di charme.

Prenotazioni composto di 6 o più camere sono considerate prenotazioni di gruppo e come tali sono tenuti a pagare un deposito del 25% non rimborsabile al momento della prenotazione con il saldo da pagare 7 giorni prima della data di arrivo.

L'hotel si riserva il diritto di rifiutare una voce di ospiti e alloggio se, all'arrivo, la gestione ragionevolmente ritiene che l'ospite è sotto l'influenza di bevande o farmaci, è non adeguatamente vestito o si comporta in modo minaccioso, offensivo o in altro modo inaccettabile. L'hotel si riserva il diritto di richiedere un ospite di lasciare se lui / lei sta causando un disturbo, fastidiosi altri ospiti o il personale hotel o si comporta in modo inaccettabile.

Gli ospiti devono rispettare tutte le norme ragionevoli e le procedure in vigore presso l'hotel, incluso ma non limitato alla salute e sicurezza e le procedure di sicurezza e requisiti di legge per la registrazione.

TASSE: Si prega di notare che dal 1º gennaio 2016 una tassa di soggiorno di 1 €, a persona, a notte, non è inclusa nel prezzo e deve essere pagata in loco. L'imposta è a carico degli ospiti 13 anni in su. È soggetto a un massimo di 7 € a persona per soggiorno.


È severamente vietato fumare NEI camere d'albergo e le aree comuni. VIOLAZIONE DELLA questa politica AUTOMATICAMENTE PROVOCARE A 300 € riscossione minima stati fatti (PER PULIZIA ETC) dalla scheda di credito o di debito FORNITA DAL ospite come di sicurezza quando la prenotazione è fatta.  

responsabilità:

Gli ospiti devono segnalare qualsiasi perdita o danni alle loro proprietà immediatamente scoperta alla reception del hotel o altri membri dello staff adeguati, e devono mettersi a disposizione per assistere con eventuali segnalazioni formulate dal hotel alla polizia.

Gli ospiti non devono entrare le aree dell'hotel che sono indicati come essendo chiuso al pubblico.

L'hotel non è responsabile per la morte, lesioni personali o perdita o danni materiali subiti da un cliente in tali zone. L'hotel non è responsabile di un ospite per eventuali perdite o danni alla proprietà causati dalla cattiva condotta o negligenza di un ospite o un atto di Dio, o dove l'ospite rimane in carica esclusivo dei beni in questione. La responsabilità dell'hotel per qualsiasi altra perdita o il danneggiamento di proprietà di un ospite si limita a € 50 per ogni singolo articolo o € 100 in aggregato, a meno che, rubato, perso o danneggiato attraverso l'impostazione predefinita, negligenza o atto volontario dell 'hotel.

L'hotel non è responsabile per errori o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi derivanti dal presente accordo se il guasto o il ritardo è dovuto a cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi (senza limitazioni) guerra o minaccia di guerra, azione civile o politica o disturbo, sommossa, calamità naturali, incendi, epidemie, maltempo, attività terroristiche (minacciato o effettivo), attività militare, azioni governative o regolamentari, controversie industriali, cause di forza maggiore, il fallimento di potere o di macchinari, guasto o interruzione esternamente forniti servizi e utilities, e tutti gli eventi analoghi al di fuori controllo dell'hotel. A scanso di equivoci, l'hotel non esclude la sua responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla negligenza della struttura.

L'hotel non è responsabile per eventuali perdite o danni causati al veicolo di un ospite, a meno che non causati da dolo dell'hotel. Gli ospiti saranno responsabili per qualsiasi perdita, danni o lesioni personali possono causare presso l'hotel e l'hotel potrebbe rivendicare tali somme dal bancomat o carta di credito i dettagli forniti al momento della prenotazione o di arrivo.

Siamo un piccolo hotel, quindi vi chiediamo gentilmente di rispettare gli altri ospiti che soggiornano in hotel.

Si prega di notare che se in ogni occasione viene chiesto più di una volta per mantenere i livelli di rumore verso il basso, il personale ha il diritto di chiedere di lasciare i locali e 50 € sarà addebitato sulla tua carta.

Vi ringraziamo per la vostra gentile collaborazione

Queste condizioni sono regolate dalla legge europea e l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione delle corti europee

 

  • Ora di arrivo 3:00 PM
  • Ora di partenza 12:00 PM
  • Età dei bambini 12
  • No si accettano animali domestici

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