--- title: Perguntas Frequentes description: "Santiago de Alfama FAQ, hotel Alfama Lisboa, restaurante Audrey's horários, estacionamento Alfama, hotel elétrico 28 Lisboa, pequeno-almoço à carta Lisboa." keywords: "Tudo o que precisa de saber sobre a sua estadia no Santiago de Alfama: acessos, horários do restaurante Audrey’s, estacionamento e serviços de concierge em Lisboa." seo_title: Perguntas Frequentes Santiago de Alfama Hotel url: https://santiagodealfama-hotel.guestcentric.net/pt/perguntas-frequentes language: pt is_homepage: false hotel: Santiago de Alfama - Boutique Hotel city: Lisbon country: Portugal phone: "+351 21 394 1616" email: reservations@santiagodealfama.com --- Melhor Hotel de Luxo do Mundo por TripAdvisor [Santiago de Alfama - Boutique Hotel](/pt/) - [Quartos](/pt/hotel-roomshtml) - [Ofertas Especiais](/pt/hotel-special-offershtml) - [Jantar no Audrey's](https://www.audreys-cafe.com) - [The Beauty Bar](https://www.santiagodealfama.com/the-beauty-bar) - [Galeria](/pt/galeria-hotel) - [Nossa Localização Única](/pt/hotel-directionshtml) ### Redes Sociaos - [en](/frequently-asked-questions) - [fr](/fr/questions-frequemment-posees) - [de](/de/haufig-gestellte-fragen) - [pt](/pt/perguntas-frequentes) - [es](/es/preguntas-frecuentes) Scroll - [en](/frequently-asked-questions) - [fr](/fr/questions-frequemment-posees) - [de](/de/haufig-gestellte-fragen) - [pt](/pt/perguntas-frequentes) - [es](/es/preguntas-frecuentes) # Perguntas Frequentes --- --- ### Acessos e transportes **Qual a melhor forma de chegar ao hotel em transportes públicos?** A estação de metro mais próxima do hotel é a de Baixa-Chiado. A partir daí, poderá apanhar o histórico elétrico 28, que o levará diretamente até à nossa porta; basta sair na paragem do Miradouro de Santa Luzia. **Como chego ao hotel por aerobus?** Na rota do Aerobus, deverá sair na paragem da Praça da Figueira e, de seguida, apanhar o autocarro 737 até à paragem do Largo do Contador Mor. **Onde posso estacionar o meu carro?** O Santiago de Alfama situa-se numa zona histórica de Lisboa, onde o estacionamento não é permitido. Oferecemos, porém, um parque nas proximidades do hotel, gratuito, mediante reserva prévia. **Tenho um carro elétrico - onde é que o posso carregar?** O ponto de carregamento elétrico mais próximo do hotel encontra-se no Parque de estacionamento do Chão do Loureiro, operado pela EMEL. **Onde posso alugar uma bicicleta/ trotinete elétrica durante a minha estadia?** Não existem serviços de aluguer de bicicletas ou trotinetes nas proximidades do hotel. No entanto, ao deslocar-se até à zona da Baixa-Chiado, encontrará várias opções disponíveis. --- --- ### Serviços e facilidades do hotel  **O hotel tem elevador?** Sim, o nosso hotel está equipado com elevador para um acesso fácil a todos os pisos. **Qual o horário do pequeno-almoço?** O pequeno-almoço está disponível diariamente das 7h30 às 11h. **O pequeno almoço é buffet ou à carta?** O pequeno-almoço é à carta no Audrey’s ou no quarto. **O hotel tem restaurante? Se sim, quais os horários?** O restaurante do hotel, Audrey’s, está aberto todos os dias das 7h30 às 23h. O menu está dividido em dois momentos: Pequeno-almoço das 7h30 às 11h e Bistro das 12h às 23h. **Há um café ou bar no hotel? Se sim, quais os horários?** O hotel dispõe tanto de um café como de um bar. O café Audrey’s está aberto das 7h30 às 23h00. O nosso bar, Manny’s, está aberto das 18h00 às 23h00. **O Hotel tem room service?** O hotel tem room service disponível 24h. O serviço de pequeno-almoço está disponível das 8h às 11h, all day das 12h às 22h30 e durante a noite das 22h30 até às 7h30 da manhã seguinte. **O hotel tem piscina?** O hotel não tem piscina. **O hotel tem Wellness & Spa?**O Beauty Bar oferece uma variedade de tratamentos, incluindo massagens, cuidados faciais, manicure, pedicure e depilação. Pode agendar o seu tratamento das 9h às 18h, todos os dias. **O hotel dispõe de ginásio?**O hotel não tem ginásio. **O hotel tem sala de reuniões ou um espaço para trabalhar?** ​​A Suite 16 é a nossa sala de reuniões, pode acomodar confortavelmente 40 pessoas em configuração de auditório. **O hotel tem serviço de lavandaria?**Sim, vai encontrar um saco de lavandaria e o respetivo preçário dentro do roupeiro. Todas as roupas recebidas antes das 12h serão entregues ao final do dia. **É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto?**Basta pedir à recepção, e um ferro de engomar será disponibilizado. **O hotel ajuda com marcações de tours, restaurantes, transportes, atividades desportivas, etc...?** O serviço de concierge está à sua disposição, com sugestões que tornam a sua viagem ainda mais especial. **Posso alugar carro através do hotel?** É possível solicitar o aluguer de um carro através do hotel. **O hotel organiza serviço de transfers?** O hotel organiza serviço de transfers solicitados com antecedência antes da estadia. **O hotel providencia serviço de babysitting?** O hotel dispõe de serviço de babysitting. **O hotel dispõe de serviço de despertar?** Sim, basta pedir à nossa equipa na recepção. **É possível enviar uma encomenda para o hotel?** Para o envio de encomendas, deverá indicar o nome do hóspede em cuja reserva conste a estadia e informar previamente a receção através do email reservations@santiagodealfama.com. --- --- ### Quartos **Há alguns quartos comunicantes?** O hotel dispõe de dois quartos comunicantes. **Quantos quartos têm para pessoas com mobilidade reduzida?** O hotel dispõe de um Deluxe King Bedroom 101, projetado para hóspedes com mobilidade reduzida. **Posso ter uma cama extra no meu quarto?** Sim, alguns quartos permitem a colocação de uma cama extra, mediante um custo adicional de 50€. **Qual a política de limpeza dos quartos?** Os quartos são limpos diariamente, incluindo a mudança de roupa de cama e toalhas. **O hotel tem berços disponíveis?** O hotel disponibiliza berços que devem ser solicitados com antecedência antes da estadia. **Existem roupões nos quartos?** Todos os nossos quartos dispõem de roupões. **Há quartos com varanda?** Embora os quartos não tenham varanda, o hotel dispõe de um terraço comum no terceiro andar, com uma vista deslumbrante sobre Alfama e o rio Tejo. **A que horas é o check in?** O check-in realiza-se a partir das 15h. **A que horas é o check out?** O check-out realiza-se a partir das 12h. --- --- ### Políticas gerais **Preciso de alterar ou cancelar a minha reserva - quem devo contactar?** A nossa equipa de Guest Relations encontra-se sempre disponível através do email reservations@santiagodealfama.com ou do contacto telefónico +351213941616. **Quais os cartões de crédito que o hotel aceita?** O hotel aceita Visa, MC e Amex. **As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto?** Desde 1 de setembro de 2024, a Taxa Municipal Turística é de 4 € por pessoa e por noite, não estando incluída no preço total e devendo ser paga no local. Esta taxa aplica-se a hóspedes com 13 anos ou mais e é cobrada até ao máximo de 7 noites por hóspede e por estadia. **Qual a hora do check-in? Qual a hora do check-out?** O check-in realiza-se a partir das 15h e o check-out a partir das 12h. **Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check out?** O early check-in poderá ser concedido mediante disponibilidade, sendo aconselhável que o pedido seja efetuado antes da chegada. O early check-out encontra-se igualmente disponível, devendo ser comunicado à equipa da recepção durante a estadia. Ambos os serviços poderão implicar a aplicação de custos adicionais, de acordo com as condições específicas de cada reserva. Para maior comodidade, o hotel disponibiliza um serviço para guardar a bagagem gratuitamente aos hóspedes que realizem late check-out. **Têm uma zona para guardar a bagagem dos hóspedes?** O hotel disponibiliza gratuitamente um serviço para guardar a bagagem. **Qual a política do hotel relativamente a crianças?** O hotel aceita crianças com idade inferior a 12 anos. Berços para bebés estão disponíveis gratuitamente, mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. **É permitido fumar no hotel? Qual a política relativamente aos cigarros eletrónicos?** É estritamente proibido fumar em todas as áreas do hotel. O incumprimento desta política implicará automaticamente um encargo mínimo de 300 €, a ser debitado no cartão de crédito ou de débito fornecido pelo hóspede. **Animais de estimação são permitidos?** O hotel não aceita animais de estimação, exceto cães-guia. **O wifi do hotel é gratuito?** Sim, o hotel disponibiliza Wi-Fi gratuito em todas as áreas. **O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel?** Contacte a nossa equipa de Guest Relations através do email reservations@santiagodealfama.com ou do contacto telefónico +351213941616. **A quem devo enviar a minha opinião sobre a estadia ?** A sua opinião é muito importante para nós. Poderá partilhá-la através de email com a nossa receção reservations@santiagodealfama.com ou, se preferir, deixar a sua avaliação no Google ou noutra plataforma de reviews da sua escolha. Teremos todo o gosto em receber o seu feedback. --- --- ##### Subscreva a nossa newsletter Seja o primeiro a receber ofertas exclusivas, eventos especiais e dicas locais para descobrir Lisboa. [Subscrever](/pt/hotel-subscribe.html) Morada [Rua de Santiago, 10 -14 Lisbon, 1100-494 Portugal](https://maps.google.com?q=Rua+de+Santiago%2C+10+-14,Lisbon,1100-494) Telefone [+351 21 394 1616 Chamada para a rede fixa nacional](tel:+351213941616) Email [reservations@santiagodealfama.com](mailto:reservations@santiagodealfama.com) ![Awards](/santiagodealfama_hotel_2_bin/sponsors.png) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) --- ## Santiago de Alfama - Boutique Hotel **Address:** Rua de Santiago, 10 -14, Lisbon, 1100-494, Portugal **Phone:** +351 21 394 1616 **Email:** [reservations@santiagodealfama.com](mailto:reservations@santiagodealfama.com)