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Políticas y Condiciones

Políticas y Condiciones

Politicas generales

 

Personas de movilidad reducida: Santiago está parcialmente equipado para las necesidades de sus clientes con discapacidades. Tenemos ascensores y puertas anchas en la mayoría de las habitaciones. Por desgracia, las sillas de ruedas no son adecuadas en todos los tipos de habitación. Tenemos un dormitorio Deluxe King 101 diseñado para el usuario de silla de ruedas y movilidad reducida.

Mascotas: Lamentamos que no podemos aceptar mascotas (excepto perros guía).

Cancelación: habitaciones canceladas más tarde de las 18:00 o dos días antes de la llegada estarán sujetas a un cargo por cancelación equivalente a una noche de alojamiento. Si no se presenta el hotel le cargará a la tarjeta de crédito o débito dada en el momento de la reserva de la primera noche de alojamiento.

La hora de llegada / salida: El registro se realiza después de las 15:00 en el día de llegada. La salida es antes de las 12:00 en el día de partida. En caso de no hacerlo dará derecho al hotel para cobrar por una noche adicional. Los cargos serán con los precios actuales del hotel que están disponibles bajo petición. Las listas de precios para artículos adicionales, tales como comidas y servicio de habitaciones, están en exhibición y disponibles bajo petición. Los huéspedes deben pagar todos los cargos pendientes en la salida. Si un saldo pendiente no se resuelve a la salida, el pago se debe tomar con la tarjeta utilizada para pagar por la habitación.

Para cualquier huéspedes que deseen salir temprano, el resto de la estancia se le cargará de acuerdo con las condiciones de cancelación y no se ofrecerá ningún reembolso.

Es posible recibir el registro anticipado, sin embargo, es recomendable solicitar directamente al hotel antes de la estancia. También es posible hacer check-out temprano, que debe ser informado a la recepcionista durante la estancia de los clientes. Estos servicios pueden tener una tarifa a aplicar, dependiendo de cada situación. El hotel cuenta con un depósito de equipaje disponible para todos los clientes que hacen el registro de salida, que es gratis.

Reservas: Se puede reservar con antelación o en la llegada. Las habitaciones están sujetas a disponibilidad y el hotel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva.  

Política de niños:

Niños - menores de 12 años

Las cunas - de forma gratuita

suplementos

Desayuno

- Adulto: 20 € IVA / por día

Cama extra:

Para niños menores de 12 años sólo en algunos tipos de habitaciones.

Estacionamiento:

aparcamiento privado cuesta 15 € por día (se requiere reservar).

El hotel se reserva el derecho de preautorizar las tarjetas antes de la llegada. Si no somos capaces de pre-autorizar la tarjeta por cualquier razón podemos tomar el pago completo de la tarjeta de hasta 48 horas antes de la llegada o en contacto con usted para obtener detalles de tarjetas de alternativas. Su reserva está protegida por datos de su tarjeta de crédito. Esto constituye entonces un contrato entre usted y Santiago de Alfama - Boutique Hotel.

Las reservas que comprenden entre 6 o más habitaciones se consideran reservas de grupo y como tal están obligados a pagar un depósito no reembolsable del 25% en el momento de la reserva con el saldo a pagar 7 días antes de la fecha de llegada.

El hotel se reserva el derecho de no permitir la entrada de invitados y alojamiento si, a la llegada, la administración considera razonablemente que el huésped se encuentra bajo la influencia del alcohol o las drogas, está vestido inadecuadamente o se está comportando de una manera amenazante, abusivo o de otra manera inaceptable. El hotel se reserva el derecho de exigir a un invitado a salir si él / ella está causando una perturbación, otros huéspedes molestos o personal del hotel o se comporta de una manera inaceptable.

Los huéspedes deberán cumplir con todas las reglas y procedimientos razonables en vigor en el hotel, incluyendo pero no limitado a los requisitos legales los procedimientos de seguridad y de salud y seguridad y en cuanto al registro.

IMPUESTOS: Tenga en cuenta que el 1 de enero el año 2016 un impuesto municipal de 1 €, por persona y por noche no está incluido en el precio total y debe ser pagada en el lugar. El impuesto se cobra a los clientes mayores de 13 años. Está sujeto a un máximo de 7 € por persona por estancia.


Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones del hotel y las zonas comunes. El INCUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA resulta en un cargo automáticamente de 300 € MÍNIMO en la cuenta de la tarjeta de crédito o débito suministrada por el huésped como seguridad cuando la reserva se ha realizado.  

Responsabilidades:

Los huéspedes deben informar de cualquier pérdida o daño a su propiedad inmediatamente en el descubrimiento de la recepción del hotel o de otros miembros del personal adecuados, y deben estar disponibles para ayudar con los informes realizados por el hotel a la policía.

Los huéspedes no podrán penetrar en las zonas del hotel que se indican como cerradas al público.

El hotel no se hace responsable de la muerte, lesiones personales o la pérdida o daños materiales sufridos por un huésped en tales áreas. El hotel no se hace responsable de un huésped por cualquier pérdida o daños a la propiedad causados ​​por la mala conducta o negligencia de un cliente o un acto de Dios, o donde el huésped se mantiene a cargo exclusivo de la propiedad en cuestión. La responsabilidad del hotel para cualquier otra pérdida o daño a la propiedad de un cliente se limita a € 50 por un solo artículo o 100 € en total, salvo en los casos, robado, perdido o dañado a través de la omisión, negligencia o acto intencional del hotel.

El hotel no será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este contrato si el incumplimiento o el retraso fue debido a cualquier causa fuera de su control razonable, incluyendo (sin limitación) guerra o amenaza de guerra, la acción civil o política o perturbaciones, disturbios, desastres naturales, incendios, epidemias, el mal tiempo, la actividad terrorista (amenazada o real), la actividad militar, la acción gubernamental o reguladora, conflictos laborales, actos de la naturaleza, falta de energía o de la maquinaria, la falla o interrupción en el exterior proporcionadas servicios y utilidades, y todos los eventos similares fuera del control del hotel. Para evitar dudas, el hotel no excluye su responsabilidad por muerte o daños personales causados ​​por la negligencia del hotel.

El hotel no se hace responsable por cualquier pérdida o daños causados ​​al vehículo de un cliente, a menos que haya producido por culpa del hotel. Los huéspedes serán responsables de las pérdidas, daños o lesiones personales que pueden causar en el hotel y el hotel puede reclamar tales cantidades de datos de débito o tarjeta de crédito suministrados en el momento de la reserva o de llegada.

Somos un pequeño hotel, por lo que pedimos amablemente que usted respete a los otros huéspedes que se alojan en él.

Tenga en cuenta que si en alguna ocasión se le pidiera más de una vez para mantener los niveles de ruido, el personal del hotel tiene derecho a pedir que abandonen el local y 50 € se cargará a su tarjeta.

Le damos las gracias amablemente por su cooperación

Estas condiciones se regirán por la legislación europea y que están de acuerdo en someterse a la jurisdicción de los tribunales europeos.

 

  • Hora de entrada 3:00 PM
  • Hora de salida 12:00 PM
  • Edad niños 12
  • No se admiten animales
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Rua de Santiago, 10 -14, 1100-494 +351 21 394 1616