Häufig gestellte Fragen
Zugang und Transport
Wie komme ich am besten mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Hotel?
Die nächstgelegene Metrostation zum Hotel ist Baixa–Chiado. Von dort aus können Sie die historische Straßenbahnlinie 28 nehmen, die Sie direkt zu uns bringt; steigen Sie einfach an der Haltestelle Miradouro de Santa Luzia aus.
Wie komme ich mit dem Aerobus zum Hotel?
Auf der Aerobus-Route sollten Sie an der Haltestelle Praça da Figueira aussteigen und dann den Bus 737 bis zur Haltestelle Largo do Contador Mor nehmen.
Wo kann ich mein Auto parken?
Das Santiago de Alfama liegt in einem historischen Viertel Lissabons, in dem das Parken nicht gestattet ist. Wir bieten jedoch in der Nähe des Hotels einen Parkplatz für 25 € pro Tag an, der nach vorheriger Reservierung genutzt werden kann.
Ich habe ein Elektroauto – wo kann ich es aufladen?
Die nächstgelegene Ladestation für Elektrofahrzeuge zum Hotel befindet sich im Parkhaus Chão do Loureiro, das von EMEL betrieben wird.
Wo kann ich während meines Aufenthalts ein Fahrrad oder einen Elektroroller mieten?
In unmittelbarer Nähe des Hotels gibt es keine Fahrrad- oder Rollerverleihe. Im Viertel Baixa–Chiado finden Sie jedoch mehrere Möglichkeiten.
Hoteldienstleistungen und -einrichtungen
Verfügt das Hotel über einen Aufzug?
Ja, unser Hotel verfügt über einen Aufzug, der einen bequemen Zugang zu allen Etagen ermöglicht.
Wann gibt es Frühstück?
Frühstück wird täglich von 7:30 Uhr bis 11:30 Uhr angeboten.
Wird das Frühstück als Buffet oder à la carte serviert?
Das Frühstück wird à la carte im Restaurant Audrey's oder auf dem Zimmer serviert.
Verfügt das Hotel über ein Restaurant? Wenn ja, wie sind die Öffnungszeiten?
Das Hotelrestaurant Audrey's ist täglich von 7:30 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet.
Das Menü ist in zwei Abschnitte unterteilt: Frühstück von 7:30 Uhr bis 11:30 Uhr und Bistro von 12:00 Uhr bis 23:00 Uhr.
Gibt es im Hotel ein Café oder eine Bar? Wenn ja, wann sind die Öffnungszeiten?
Wir haben sowohl ein Café als auch eine Bar. Das Café Audrey's ist von 7:30 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet, unsere Bar Manny's von 18:00 Uhr bis 23:00 Uhr.
Bietet das Hotel Zimmerservice an?
Das Hotel bietet einen 24-Stunden-Zimmerservice. Frühstück wird von 8:00 bis 11:30 Uhr serviert, Bistrogerichte von 11:00 bis 22:30 Uhr und ein Nachtservice von 22:30 Uhr bis 7:30 Uhr am Folgetag.
Hat das Hotel ein Schwimmbad?
Das Hotel verfügt über keinen Swimmingpool.
Verfügt das Hotel über einen Wellness- und Spa-Bereich?
Die Beauty Bar bietet eine Vielzahl von Behandlungen an, darunter Massagen, Gesichtsbehandlungen, Maniküre, Pediküre und Haarentfernung mit Wachs. Termine können täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr vereinbart werden.
Gibt es im Hotel einen Fitnessraum?
Das Hotel verfügt über keinen Fitnessraum.
Verfügt das Hotel über einen Tagungsraum oder einen Arbeitsbereich?
Suite 16 ist unser Besprechungsraum und bietet bequem Platz für 40 Personen in Theaterbestuhlung.
Bietet das Hotel einen Wäscheservice an?
Ja, im Kleiderschrank finden Sie einen Wäschesack und die dazugehörige Preisliste. Alle Kleidungsstücke, die vor 12 Uhr abgegeben werden, werden bis zum Abend zurückgegeben.
Kann ich ein Bügeleisen für mein Zimmer anfordern?
Fragen Sie einfach an der Rezeption, und Sie erhalten ein Bügeleisen.
Kann das Hotel bei Buchungen von Ausflügen, Restaurants, Transportmitteln, Sportaktivitäten usw. behilflich sein?
Unser Concierge-Service steht Ihnen zur Verfügung und unterbreitet Ihnen Vorschläge, um Ihre Reise noch besonderer zu gestalten.
Kann ich über das Hotel ein Auto mieten?
Ein Mietwagen kann über das Hotel arrangiert werden.
Bietet das Hotel einen Transferservice an?
Das Hotel kann auf Anfrage vor der Ankunft einen Transfer organisieren.
Bietet das Hotel einen Babysitter-Service an?
Das Hotel bietet einen Babysitter-Service an.
Gibt es einen Weckdienst?
Ja, fragen Sie einfach an der Rezeption danach.
Kann ich mir ein Paket ins Hotel liefern lassen?
Bitte geben Sie bei Paketsendungen den Namen des Gastes an, unter dessen Buchung der Aufenthalt registriert ist, und informieren Sie die Rezeption vorab per E-Mail an reservations@santiagodealfama.com.
Zimmer
Gibt es Zimmer mit Verbindungstür?
Das Hotel verfügt über zwei miteinander verbundene Zimmer.
Wie viele Zimmer stehen für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zur Verfügung?
Das Hotel verfügt über ein Deluxe King Schlafzimmer (Zimmer 101), das speziell für Gäste mit eingeschränkter Mobilität konzipiert wurde.
Kann ich ein Zustellbett in meinem Zimmer bekommen?
Ja, in einigen Zimmern kann gegen einen Aufpreis von 50 € ein Zustellbett aufgestellt werden.
Wie lauten die Richtlinien für die Zimmerreinigung?
Die Zimmer werden täglich gereinigt, inklusive Wechseln der Bettwäsche und Handtücher.
Sind im Hotel Babybetten verfügbar?
Das Hotel stellt Babybetten zur Verfügung, die vor der Anreise im Voraus angefordert werden müssen.
Gibt es Bademäntel in den Zimmern?
Alle unsere Zimmer sind mit Bademänteln ausgestattet.
Gibt es Zimmer mit Balkon?
Obwohl die Zimmer keinen Balkon haben, verfügt das Hotel über eine Gemeinschaftsterrasse im dritten Stock, von der aus man einen atemberaubenden Blick über Alfama und den Tejo-Fluss genießen kann.
Wann ist Check-in?
Der Check-in ist ab 15 Uhr möglich.
Wann ist Check-out?
Check-out ist bis 12 Uhr.
Allgemeine Richtlinien
Ich muss meine Buchung ändern oder stornieren – an wen kann ich mich wenden?
Unser Gästebetreuungsteam steht Ihnen jederzeit per E-Mail unter reservations@santiagodealfama.com oder telefonisch unter +351 213 941 616 zur Verfügung.
Welche Kreditkarten akzeptiert das Hotel?
Das Hotel akzeptiert Visa, MasterCard und Amex.
Sind die Steuern im Zimmerpreis enthalten?
Ab dem 1. September 2024 beträgt die Kurtaxe 4 € pro Person und Nacht. Sie ist nicht im Gesamtpreis enthalten und muss vor Ort bezahlt werden. Die Kurtaxe gilt für Gäste ab 13 Jahren und wird für maximal 7 Nächte pro Gast und Aufenthalt erhoben.
Wann sind die Ein- und Auscheckzeiten?
Der Check-in ist ab 15 Uhr und der Check-out bis 12 Uhr (Mittag).
Ist ein früher Check-in oder ein später Check-out möglich?
Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit möglich. Wir empfehlen Ihnen, dies vor Ihrer Ankunft anzufragen. Ein später Check-out ist ebenfalls möglich und sollte während Ihres Aufenthalts an der Rezeption vereinbart werden. Für beide Services können je nach den Bedingungen Ihrer Buchung zusätzliche Gebühren anfallen.
Für zusätzlichen Komfort bietet das Hotel Gästen, die spät auschecken, einen kostenlosen Gepäckaufbewahrungsservice an.
Gibt es bei Ihnen eine Gepäckaufbewahrung für Gäste?
Ja, das Hotel bietet seinen Gästen eine kostenlose Gepäckaufbewahrung.
Welche Richtlinien gelten im Hotel in Bezug auf Kinder?
Das Hotel akzeptiert Kinder unter 12 Jahren. Babybetten sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kostenlos erhältlich.
Ist das Rauchen im Hotel erlaubt? Wie lauten die Richtlinien bezüglich E-Zigaretten?
Das Rauchen ist im gesamten Hotel strengstens verboten. Zuwiderhandlungen werden automatisch mit einer Gebühr von mindestens 300 € geahndet, die der hinterlegten Kredit- oder Debitkarte des Gastes belastet wird.
Sind Haustiere erlaubt?
Haustiere sind im Hotel nicht gestattet, ausgenommen Blindenhunde.
Ist das WLAN im Hotel kostenlos?
Ja, das Hotel bietet kostenloses WLAN in allen Bereichen.
Was soll ich tun, wenn ich etwas in meinem Zimmer oder im Hotel vergesse?
Bitte kontaktieren Sie unser Gästebetreuungsteam per E-Mail unter reservations@santiagodealfama.com oder telefonisch unter +351 213 941 616.
An wen kann ich mich wenden, um Feedback zu meinem Aufenthalt abzugeben?
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Sie können sie uns per E-Mail an reservations@santiagodealfama.com senden oder, falls Sie es vorziehen, eine Bewertung auf Google oder einer anderen Bewertungsplattform Ihrer Wahl hinterlassen. Wir freuen uns über Ihr Feedback.