Perguntas Frequentes
Acessos e transportes
Qual a melhor forma de chegar ao hotel em transportes públicos?
A estação de metro mais próxima do hotel é a de Baixa-Chiado. A partir daí, poderá apanhar o histórico elétrico 28, que o levará diretamente até à nossa porta; basta sair na paragem do Miradouro de Santa Luzia.
Como chego ao hotel por aerobus?
Na rota do Aerobus, deverá sair na paragem da Praça da Figueira e, de seguida, apanhar o autocarro 737 até à paragem do Largo do Contador Mor.
Onde posso estacionar o meu carro?
O Santiago de Alfama situa-se numa zona histórica de Lisboa, onde o estacionamento não é permitido. Oferecemos, porém, um parque nas proximidades do hotel, disponível por 25 € por dia, mediante reserva prévia.
Tenho um carro elétrico - onde é que o posso carregar?
O ponto de carregamento elétrico mais próximo do hotel encontra-se no Parque de estacionamento do Chão do Loureiro, operado pela EMEL.
Onde posso alugar uma bicicleta/ trotinete elétrica durante a minha estadia?
Não existem serviços de aluguer de bicicletas ou trotinetes nas proximidades do hotel. No entanto, ao deslocar-se até à zona da Baixa-Chiado, encontrará várias opções disponíveis.
Serviços e facilidades do hotel
O hotel tem elevador?
Sim, o nosso hotel está equipado com elevador para um acesso fácil a todos os pisos.
Qual o horário do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço está disponível diariamente das 7h30 às 11h30.
O pequeno almoço é buffet ou à carta?
O pequeno-almoço é à carta no Audrey’s ou no quarto.
O hotel tem restaurante? Se sim, quais os horários?
O restaurante do hotel, Audrey’s, está aberto todos os dias das 7h30 às 23h. O menu está dividido em dois momentos: Pequeno-almoço das 7h30 às 11h30 e Bistro das 12h às 23h.
Há um café ou bar no hotel? Se sim, quais os horários?
O hotel dispõe tanto de um café como de um bar. O café Audrey’s está aberto das 7h30 às 23h00.
O nosso bar, Manny’s, está aberto das 18h00 às 23h00.
O Hotel tem room service?
O hotel tem room service disponível 24h. O serviço de pequeno-almoço está disponível das 8h às 11h30, all day das 11h às 22h30 e durante a noite das 22h30 até às 7h30 da manhã seguinte.
O hotel tem piscina?
O hotel não tem piscina.
O hotel tem Wellness & Spa?
O Beauty Bar oferece uma variedade de tratamentos, incluindo massagens, cuidados faciais, manicure, pedicure e depilação. Pode agendar o seu tratamento das 9h às 18h, todos os dias.
O hotel dispõe de ginásio?
O hotel não tem ginásio.
O hotel tem sala de reuniões ou um espaço para trabalhar?
A Suite 16 é a nossa sala de reuniões, pode acomodar confortavelmente 40 pessoas em configuração de auditório.
O hotel tem serviço de lavandaria?
Sim, vai encontrar um saco de lavandaria e o respetivo preçário dentro do roupeiro. Todas as roupas recebidas antes das 12h serão entregues ao final do dia.
É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto?
Basta pedir à recepção, e um ferro de engomar será disponibilizado.
O hotel ajuda com marcações de tours, restaurantes, transportes, atividades desportivas, etc...?
O serviço de concierge está à sua disposição, com sugestões que tornam a sua viagem ainda mais especial.
Posso alugar carro através do hotel?
É possível solicitar o aluguer de um carro através do hotel.
O hotel organiza serviço de transfers?
O hotel organiza serviço de transfers solicitados com antecedência antes da estadia.
O hotel providencia serviço de babysitting?
O hotel dispõe de serviço de babysitting.
O hotel dispõe de serviço de despertar?
Sim, basta pedir à nossa equipa na recepção.
É possível enviar uma encomenda para o hotel?
Para o envio de encomendas, deverá indicar o nome do hóspede em cuja reserva conste a estadia e informar previamente a receção através do email reservations@santiagodealfama.com.
Quartos
Há alguns quartos comunicantes?
O hotel dispõe de dois quartos comunicantes.
Quantos quartos têm para pessoas com mobilidade reduzida?
O hotel dispõe de um Deluxe King Bedroom 101, projetado para hóspedes com mobilidade reduzida.
Posso ter uma cama extra no meu quarto?
Sim, alguns quartos permitem a colocação de uma cama extra, mediante um custo adicional de 50€.
Qual a política de limpeza dos quartos?
Os quartos são limpos diariamente, incluindo a mudança de roupa de cama e toalhas.
O hotel tem berços disponíveis?
O hotel disponibiliza berços que devem ser solicitados com antecedência antes da estadia.
Existem roupões nos quartos?
Todos os nossos quartos dispõem de roupões.
Há quartos com varanda?
Embora os quartos não tenham varanda, o hotel dispõe de um terraço comum no terceiro andar, com uma vista deslumbrante sobre Alfama e o rio Tejo.
A que horas é o check in?
O check-in realiza-se a partir das 15h.
A que horas é o check out?
O check-out realiza-se a partir das 12h.
Políticas gerais
Preciso de alterar ou cancelar a minha reserva - quem devo contactar?
A nossa equipa de Guest Relations encontra-se sempre disponível através do email reservations@santiagodealfama.com ou do contacto telefónico +351213941616.
Quais os cartões de crédito que o hotel aceita?
O hotel aceita Visa, MC e Amex.
As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto?
Desde 1 de setembro de 2024, a Taxa Municipal Turística é de 4 € por pessoa e por noite, não estando incluída no preço total e devendo ser paga no local. Esta taxa aplica-se a hóspedes com 13 anos ou mais e é cobrada até ao máximo de 7 noites por hóspede e por estadia.
Qual a hora do check-in? Qual a hora do check-out?
O check-in realiza-se a partir das 15h e o check-out a partir das 12h.
Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check out?
O early check-in poderá ser concedido mediante disponibilidade, sendo aconselhável que o pedido seja efetuado antes da chegada. O early check-out encontra-se igualmente disponível, devendo ser comunicado à equipa da recepção durante a estadia. Ambos os serviços poderão implicar a aplicação de custos adicionais, de acordo com as condições específicas de cada reserva. Para maior comodidade, o hotel disponibiliza um serviço para guardar a bagagem gratuitamente aos hóspedes que realizem late check-out.
Têm uma zona para guardar a bagagem dos hóspedes?
O hotel disponibiliza gratuitamente um serviço para guardar a bagagem.
Qual a política do hotel relativamente a crianças?
O hotel aceita crianças com idade inferior a 12 anos. Berços para bebés estão disponíveis gratuitamente, mediante pedido e sujeitos a disponibilidade.
É permitido fumar no hotel? Qual a política relativamente aos cigarros eletrónicos?
É estritamente proibido fumar em todas as áreas do hotel. O incumprimento desta política implicará automaticamente um encargo mínimo de 300 €, a ser debitado no cartão de crédito ou de débito fornecido pelo hóspede.
Animais de estimação são permitidos?
O hotel não aceita animais de estimação, exceto cães-guia.
O wifi do hotel é gratuito?
Sim, o hotel disponibiliza Wi-Fi gratuito em todas as áreas.
O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel?
Contacte a nossa equipa de Guest Relations através do email reservations@santiagodealfama.com ou do contacto telefónico +351213941616.
A quem devo enviar a minha opinião sobre a estadia ?
A sua opinião é muito importante para nós. Poderá partilhá-la através de email com a nossa receção reservations@santiagodealfama.com ou, se preferir, deixar a sua avaliação no Google ou noutra plataforma de reviews da sua escolha. Teremos todo o gosto em receber o seu feedback.